Dall’unione delle expertise di Connexia, agenzia di comunicazione leader in Italia nelle attività di ufficio stampa, social, web e mobile, Duepuntozero Research,  il più innovativo istituto di ricerca nello studio degli ambienti digitali, e 

Reputation Manager, azienda specializzata in Reputazione Online e Web Intelligence, nasce BestFriends, una metodologia integrata per il monitoraggio, l'identificazione e l'ingaggio dell'opinion leader su Facebook. Presentato al Forum della Comunicazione Digitale, BestFriends nasce dall’esigenza, sempre più sentita dai brand che finora hanno investito su Facebook concentrandosi sul reclutamento di migliaia di fan, di conoscere in modo più approfondito la propria fan base per impostare corrette strategie di ingaggio mirate al perseguimento di obiettivi strategici. Una valutazione che vede sempre più aziende interrogarsi sull’effettivo valore dell’audience raccolta e sulle opportunità di business generate da ogni singolo fan. Per rispondere a queste esigenze di mercato, Connexia, Duepuntozero Research e Reputation Manager hanno messo a punto una metodologia integrata basata sul monitoraggio, l’identificazione e l’ingaggio degli opinion leader sulle Facebook  brand pages delle aziende. In particolare, BestFriends propone un monitoraggio delle attività su Facebook non più basato sull’analisi delle conversazioni per chiavi di ricerca, ma un tracciamento della “vita” social dei singoli utenti non solo sulla fanpage ma anche in altri ambienti su Facebook e in rete. Segue un’analisi qualitativa di arricchimento dei dati raccolti che conduce all’individuazione del potenziale valore di business dei fan, integrando i dati di attività dei fan e il loro potere virale, con la comprensione delle motivazioni, dei profili di acquisto e della brand affinity, per poterli quindi coinvolgere nella fase di ingaggio nel più efficace dei modi. Dopo aver studiato in profondità i comportamenti della propria fanbase  e individuato quindi i BestFriends del brand, vengono messe a punto strategie di ingaggio mirate alla generazione di lead a scopo commerciale e alla diffusione virale di contenuti volti a generare buzz sul brand. “Dopo la prima fase di approccio al social media marketing basato principalmente su un parametro quantitativo legato al numero dei fan, molti clienti di Connexia avevano manifestato l’esigenza di una metodologia standard di comunicazione e di vendita in grado di individuare solo il giusto target – dichiara Giovanni Pola, direttore generale di Connexia. - Per soddisfare questa esigenza nasce BestFriends, che presentiamo oggi al mercato”. “Abbiamo lavorato molto in questi mesi per trovare un algoritmo matematico in grado di sintetizzare in cluster di fan la complessità dei parametri quali-quantitativi raccolti – dice Federico Capeci, Managing Director di Duepuntozero Research -  e il risultato ottenuto ci rende davvero soddisfatti e, per molti aspetti, ci proietta davvero in avanti anni luce rispetto alle esperienze più comuni anche sul panorama italiano ”. “L’analisi spesso è orfana di un fine, senza il quale anche le metodologie più sofisticate si svuotano di un senso. BestFriends è un progetto che nasce con un obiettivo chiaro: convertire i fan digitali in valore misurabile per il brand. La sinergia delle componenti analitiche, di ricerca di mercato e di internet PR creano un approccio del tutto nuovo” commenta Andrea Barchiesi CEO Reputation Manager.