KLM, Royal Dutch Airlines, e Boston Consulting Group (BCG) hanno siglato una partnership esclusiva volta a migliorare le operazioni delle compagnie aeree in tutto il mondo per favorirne la crescita e accelerarne l'innovazione semplificandone l’operatività con l’obiettivo di

continuare a soddisfare le richieste dei clienti in tutto il mondo.

Un’alleanza storica: per la prima volta un'importante compagnia aerea ha unito le proprie forze con una società di consulenza di alto profilo per creare e introdurre sul mercato un nuovo servizio, un sistema basato sull'Intelligenza Artificiale che include soluzioni integrate e strumenti personalizzati e collaudati.

Negli ultimi 18 mesi, KLM e BCG hanno unito le forze con la comune convinzione che operare come centro di costo e svolgere un ruolo puramente esecutivo debba essere considerato un ricordo del passato. In un mercato sempre più complesso e affollato, l'affidabilità dell’organizzazione del flusso delle operazioni di una compagnia aerea è un vantaggio competitivo crescente. KLM ha l'ambizione di essere anticipatrice di questa evoluzione.

Attingendo a risorse provenienti dalla divisione Operations Decision Support and Operations frontline di KLM, dall’esperienza del team Airline Practice di BCG e da BCG Gamma (un'entità di oltre 450 esperti di livello mondiale in AI e Advanced Analytics, ingegneri informatici e sviluppatori software), la partnership KLM-BCG ha sviluppato una soluzione all'avanguardia basata sull’Intelligenza Artificiale, l’apprendimento automatico e l’ottimizzazione avanzata che interessa tutto il processo delle operazioni aeree.

Con tali sistemi innovativi, le compagnie aeree saranno in grado di affrontare le più complesse decisioni riguardanti la flotta, l'equipaggio, i servizi a terra e di connessione con particolare attenzione alla soppressione della tipica suddivisione fra i cluster sia che si tratti di questioni strategiche a lungo termine sia che siano relativi all’ottimizzazione della gestione quotidiana delle interruzioni delle operazioni.

Ciò richiede una profonda comprensione e ottimizzazione del bilanciamento tra costi, prestazioni operative, soddisfazione del cliente e impegno dei dipendenti. Con la prima serie di soluzioni di successo già operative presso KLM, sia KLM che BCG sono pronti a lanciare questo servizio nel settore dell'aviazione in tutto il mondo.